Política de Devolución y Cambios en Distinguida Tradición

En Distinguida Tradición nos comprometemos a ofrecer productos artesanales de alta calidad, seleccionados cuidadosamente para nuestros clientes. Entendemos la importancia de garantizar una experiencia de compra confiable y transparente, por eso detallamos a continuación nuestra política de devoluciones y cambios, acorde a la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240.

Plazo para Solicitar Cambios o Devoluciones

• El cliente dispone de 10 días corridos desde la recepción del producto para realizar cualquier solicitud.
• Este plazo es estricto y aplica sólo en los casos específicos que se detallan a continuación.

Motivos Aceptados para Devoluciones o Cambios

Solo se aceptan solicitudes cuando el producto presente:

• Defectos de fabricación: imperfecciones o fallas originadas durante la elaboración.
• Defectos formales de origen: problemas visibles que afectan la apariencia o funcionalidad inicial.
• Roturas atribuibles al proceso de fabricación o transporte.

No se aceptan cambios o devoluciones por:

• Uso indebido o manipulación incorrecta.
• Desgaste natural del producto.
• Diferencias subjetivas en la apreciación del cliente.

Cómo Comunicar el Reclamo

Es fundamental comunicar cualquier problema de inmediato al equipo de atención al cliente vía WhatsApp al +54 9 2604 803123, proporcionando:

• Número de pedido.
• Descripción detallada del defecto o rotura.
• Fotografías claras del producto y su embalaje.

Esta comunicación dentro del plazo es clave para evaluar el reclamo.

Proceso de Evaluación y Resolución

• Tras recibir la solicitud, nuestro equipo verificará el problema reportado.
• Si se confirma el defecto, se ofrecerá:
• El cambio del producto, sujeto a disponibilidad.
• O la devolución del importe abonado si no es posible el cambio.

Consideraciones Finales

• Distinguida Tradición se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones mencionadas.
• Nuestra política cumple con la legislación argentina vigente, garantizando un trato justo y transparente.

Si tenés alguna duda o necesitás asistencia, no dudes en contactarnos vía WhatsApp al +54 9 2604 803123.

Política de Validación y Seguridad de Compras

En Distinguida Tradición trabajamos para brindar una experiencia de compra segura, transparente y confiable para todos nuestros clientes.

Debido al valor artesanal y exclusivo de nuestros productos, y con el objetivo de prevenir operaciones fraudulentas, proteger los datos de nuestros clientes y garantizar transacciones legítimas, algunas compras podrán ser sometidas a procesos de validación adicional antes de su despacho.

Validación de identidad

En determinados casos, podremos solicitar información complementaria para verificar la identidad del titular de la compra. Esto puede incluir:

• Confirmación de datos personales.
• Verificación de titularidad del medio de pago utilizado.
• Presentación de documentación respaldatoria.
• Validación telefónica o vía WhatsApp.

Estas medidas se realizan exclusivamente con fines de seguridad y prevención de fraude.

Compras observadas

Distinguida Tradición se reserva el derecho de:

• Retener temporalmente una orden para su revisión.
• Solicitar información adicional antes de aprobar el envío.
• Cancelar y reintegrar una compra cuando no sea posible validar la autenticidad de la operación o existan inconsistencias en los datos proporcionados.

En caso de cancelación, el reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, respetando los plazos establecidos por la entidad financiera correspondiente.

Finalidad de estas medidas

Las políticas de validación implementadas por Distinguida Tradición tienen como finalidad:

• Proteger a los titulares legítimos de tarjetas y medios de pago.
• Evitar operaciones fraudulentas o realizadas sin autorización.
• Garantizar la seguridad de cada transacción realizada en nuestra tienda online.
• Resguardar tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa ante posibles estafas digitales.
• Mantener estándares de compra seguros y transparentes.
• Asegurar que cada pedido llegue correctamente a su comprador legítimo.

Estas acciones forman parte de los protocolos habituales de prevención de fraude utilizados en el comercio electrónico y contribuyen a generar una experiencia de compra más segura y confiable para todos nuestros clientes.

Protección del cliente

Estas políticas buscan proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa frente a:

• Uso no autorizado de tarjetas.
• Suplantación de identidad.
• Compras fraudulentas.
• Operaciones sospechosas o inconsistentes.

Toda la información compartida será tratada de manera confidencial y conforme a la normativa vigente en la República Argentina sobre protección de datos personales.

Datos de contacto

Ante cualquier duda relacionada con una validación de compra, podés comunicarte con nuestro equipo de atención:

WhatsApp: +54 9 2604 803123
Email: [email protected]

Nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra segura, transparente y acorde al nivel de calidad que representa Distinguida Tradición.