Política de Devolución y Cambios en Distinguida Tradición
En Distinguida Tradición nos comprometemos a ofrecer productos artesanales de alta calidad, seleccionados cuidadosamente para nuestros clientes. Entendemos la importancia de garantizar una experiencia de compra confiable y transparente, por eso detallamos a continuación nuestra política de devoluciones y cambios, acorde a la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240.
Plazo para Solicitar Cambios o Devoluciones
- El cliente dispone de 10 días corridos desde la recepción del producto para realizar cualquier solicitud.
- Este plazo es estricto y aplica sólo en los casos específicos que se detallan a continuación.
Motivos Aceptados para Devoluciones o Cambios
Solo se aceptan solicitudes cuando el producto presente:
- Defectos de fabricación: imperfecciones o fallas originadas durante la elaboración.
- Defectos formales de origen: problemas visibles que afectan la apariencia o funcionalidad inicial.
- Roturas atribuibles al proceso de fabricación o transporte.
No se aceptan cambios o devoluciones por:
- Uso indebido o manipulación incorrecta.
- Desgaste natural del producto.
- Diferencias subjetivas en la apreciación del cliente.
Cómo Comunicar el Reclamo
Es fundamental comunicar cualquier problema de inmediato al equipo de atención al cliente vía WhatsApp al +54 9 2604 803123, proporcionando:
- Número de pedido.
- Descripción detallada del defecto o rotura.
- Fotografías claras del producto y su embalaje.
Esta comunicación dentro del plazo es clave para evaluar el reclamo.
Proceso de Evaluación y Resolución
- Tras recibir la solicitud, nuestro equipo verificará el problema reportado.
- Si se confirma el defecto, se ofrecerá:
- El cambio del producto, sujeto a disponibilidad.
- O la devolución del importe abonado si no es posible el cambio.
Consideraciones Finales
- Distinguida Tradición se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones mencionadas.
- Nuestra política cumple con la legislación argentina vigente, garantizando un trato justo y transparente.
Si tenés alguna duda o necesitás asistencia, no dudes en contactarnos vía WhatsApp al +54 9 2604 803123.