Política de Devolución y Cambios en Distinguida Tradición
En Distinguida Tradición, valoramos la calidad y el cuidado artesanal de cada producto que ofrecemos. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones donde sea necesario realizar un cambio o devolución. A continuación, te explicamos en detalle cómo gestionar estos procesos para que tu experiencia sea clara y sencilla.
Plazo y Condiciones Generales
- Plazo para reclamos por defectos o roturas: 10 días corridos desde la recepción del producto.
- Plazo para devoluciones: Hasta 15 días posteriores a la compra.
- Los cambios o devoluciones aplican exclusivamente si el producto presenta un defecto de fábrica o alguna rotura detectada al recibirlo.
Comunicación Inmediata
Para agilizar la atención, te pedimos que ante cualquier inconveniente te comuniques de inmediato con nuestro equipo a través de WhatsApp al 2604-803123. Este canal nos permite brindarte una respuesta rápida y personalizada.
Procedimiento para Cambios y Devoluciones
- Notificación: Enviá un mensaje por WhatsApp detallando el problema y adjuntando fotos del producto defectuoso o dañado.
- Evaluación: Nuestro equipo analizará el caso con el mismo rigor con el que seleccionamos cada pieza de nuestra colección.
- Resolución: Si se confirma el defecto, se ofrecerá la opción de cambio o devolución.
Opciones para Realizar Cambios o Devoluciones
- En tiendas físicas: Presentando el ticket de compra o cambio.
- Desde tu domicilio: Escribiendo a [email protected]. Nos pondremos en contacto a la brevedad para coordinar.
Nuestro Compromiso
En Distinguida Tradición, buscamos soluciones claras y un trato respetuoso, siempre con la dedicación que caracteriza a nuestras tradiciones artesanales. Si algún inconveniente interfiere en la perfección de tu compra, estamos a solo un mensaje para ayudarte.
Con esta política, aseguramos que tu experiencia de compra sea confiable y satisfactoria, manteniendo la calidad y el respeto que merecés como cliente.